Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Palta Solutions es el nombre comercial de HOYOS MARCOS, CUIT 20-39486745-5, con domicilio en LANUS, BUENOS AIRES, Argentina. Contacto: hola@paltasolutions.com.ar.

2. Alcance

Prestamos servicios a empresas y profesionales: automatización de procesos, integraciones entre sistemas, software a medida, sitios web y operación de canales de mensajería (WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger) mediante las APIs de Meta.

El alcance, los plazos y el precio de cada trabajo se fijan en su propuesta. El diagnóstico online es gratuito y no te obliga a contratar.

3. El código y las cuentas son tuyos

El código desarrollado para el cliente y las cuentas que usa el servicio (WhatsApp Business, portfolio de Meta, dominios y demás plataformas) quedan a nombre del cliente desde el primer día. Accedemos con los permisos que el cliente nos otorga y puede revocarlos cuando quiera.

4. Responsabilidades del cliente

• Contar con el consentimiento (opt-in) de las personas a las que les escribe por WhatsApp u otros canales.
• Cumplir la Política de WhatsApp Business, la Política de Comercio de WhatsApp, las condiciones de Meta y la ley aplicable.
• No usar los servicios para enviar spam ni contenido ilegal, engañoso o prohibido por esas políticas.
• Pagar los cargos de Meta y de otros proveedores asociados a sus cuentas.
• Darnos información correcta y los accesos necesarios para trabajar.

5. Uso aceptable de la mensajería

Podemos pausar un flujo o un envío que incumpla las políticas de Meta o que ponga en riesgo la cuenta o la calidad del número del cliente. Si eso pasa, te avisamos y buscamos juntos cómo ajustarlo.

6. Servicios de terceros

Los servicios se apoyan en plataformas de terceros, como Meta. Esas plataformas pueden cambiar, limitar o suspender sus APIs, sus precios o las cuentas según sus propias reglas, y eso no depende de nosotros. Cuando ocurra, te avisamos y te proponemos alternativas.

7. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que accedemos por el servicio y no la compartimos con terceros. Si lo necesitás, firmamos un acuerdo de confidencialidad. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamo vinculado a los servicios se limita al monto que el cliente nos pagó en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Los proyectos en curso se rigen por la versión vigente al aceptar su propuesta.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.